Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de la web de Fiore di Lago, para qué los usamos y cuáles son tus derechos según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Qué datos recogemos

Solicitud de reserva. Cuando usas el formulario de reserva nos envías: las fechas de llegada y salida, tu nombre (opcional), tu email y/o número de móvil, cómo prefieres que te contactemos y el idioma de la página. No pedimos ni guardamos datos de pago.

Datos técnicos. Como en cualquier web, el servicio de alojamiento recibe tu dirección IP y los datos técnicos de la petición (navegador, página visitada, hora) para que la web funcione y protegerla de abusos.

Para qué los usamos

• Para responder a tu solicitud y enviarte el precio y la información sobre la estancia: es una medida precontractual que tú solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Para la seguridad y el buen funcionamiento de la web: es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles, y nunca los vendemos.

Durante cuánto tiempo

Conservamos las solicitudes el tiempo necesario para gestionarlas. Si una solicitud no se convierte en reserva, la eliminamos en un plazo de 12 meses. Si reservas, los datos se conservan durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y de registro de huéspedes).

Quién trata los datos por nuestra cuenta

• Cloudflare (Cloudflare, Inc.): aloja la web y ejecuta las funciones que reciben tu solicitud; si están activadas, también ofrece las estadísticas de visitas (Cloudflare Web Analytics) y la verificación antispam (Turnstile).
• Resend (Resend, Inc.): entrega al anfitrión el email con tu solicitud.
• Calendario de Booking.com: la web lee del calendario de Booking.com solo las fechas ya ocupadas, para mostrarlas en el calendario. Ninguno de tus datos se envía a Booking.com.

Algunos proveedores tienen su sede en Estados Unidos: la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los enlaces a Google Maps y Booking.com abren webs externas, que tratan los datos según sus propias políticas.

Cookies y estadísticas

La web no usa cookies de perfilado ni cookies de terceros, así que no hace falta ningún banner. Solo usamos una cookie técnica, fdl_lang, que recuerda el idioma que eliges con el selector de idioma (dura 1 año). Las posibles estadísticas de visitas de Cloudflare Web Analytics son agregadas, sin cookies y no identifican a los visitantes.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o recibirlos en un formato portable (arts. 15–22 RGPD). Basta con escribir a la dirección de email indicada arriba. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de tu país.